Prayagraj News: शिकायत निस्तारण में लापरवाही बर्दाश्त नहीं: कमिश्नर ने सभी डीएम को दिए कड़े निर्देश

प्रयागराज, वाईबीएन संवाददाता।मण्डलायुक्त सौम्या अग्रवाल ने आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) से सम्बंधित प्रकरणों की मण्डलीय समीक्षा की। जिसमें उन्होंने मण्डल के सभी जिलाधिकारियों को निर्देश दिया कि श्रेणी-सी से सम्बंधित विभागों की विशेष रूप से समीक्षा की जाए तथा जिन विभागों में अपेक्षित सुधार नहीं हुआ है, वहां के अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश जारी किए जाए।

विद्युत विभाग को जारी की चेतावनी 

मण्डलायुक्त ने कहा कि किसी भी प्रकरण की आख्या तभी पोर्टल पर अपलोड की जाए, जब शिकायतकर्ता से वार्ता कर उसकी संतुष्टि सुनिश्चित कर ली गई हो। उन्होंने विशेष रूप से विद्युत विभाग के निस्तारण से प्राप्त फीडबैक को अत्यधिक खराब बताते हुए विभाग के अधिकारियों को कड़ी चेतावनी दी। उन्होंने कहा कि सभी विभाग अपनी-अपनी शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण तरीके से और निर्धारित समयसीमा के भीतर करें, ताकि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत मिल सके।

निस्तारण कर पोर्टल पर अपलोड करने के निर्देश

उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि शिकायतों से सम्बंधित आख्या को सही, तथ्यात्मक और पूर्ण रूप से पोर्टल पर अपलोड किया जाए। निस्तारण की गुणवत्ता में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। समीक्षा बैठक में अपर आयुक्त रत्नप्रिया सहित मण्डल के सभी जिलाधिकारी, विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी एवं आईजीआरएस से जुड़े अधिकारी ऑनलाइन माध्यम से उपस्थित रहे।

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