असंतुष्ट फीडबैक आने के बाद अधिकारी मौके पर जाकर निपटाएं शिकायत

बरेली, वाईबीएन संवाददाता

जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार ने कहा कि मुख्यमंत्री पोर्टेल पर मिलने वाली शिकायतों के निस्तारण में किसी शिकायतकर्ता का असंतुष्ट फीडबैक आता है या फिर वह डिफाल्टर की श्रेणी में है। तो उसकी शिकायत का निस्तारण संबंधित अधिकारी मौके पर जाकर करें।

विभागवार असंतुष्ट फीडबैक पर डीएम गंभीर, दोषियों पर होगी सख्त कार्रवाई

आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की विकास भवन स्थित सभागार में डीएम ने समीक्षा की। उसमें सर्वाधिक शिकायत प्राप्त होने वाले विभाग और क्षेत्रों से असंतुष्ट फीडबैक मिला। इसके अलावा डिफाल्टर संदर्भ, सी श्रेणी भी दर्ज किया गया।सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की समीक्षा कर उनके गुणवत्तापूर्ण एवं समय से निस्तारण करने के लिए निर्देश दिए गए। डीएम ने कहा कि जिन विभागों की 10 से अधिक शिकायत हैं । साथ ही उनका असंतुष्ट फीडबैक 75 प्रतिशत से अधिक है। ऐसे अफसरों का पिछले तीन महीने का डाटा निकालकर प्रस्तुत किया जाए। बैठक में अधिक संख्या में असंतुष्ट फीडबैक वाले विभागों की भी समीक्षा की गयी और उनको जरूरी दिशा निर्देश दिए गए। डीएम ने कहा कि कि आईजीआरएस पर डिफाल्टर, ई-सन्दर्भ, असंतुष्ट फीडबैक प्रकरणों का लेखपालवार छाँटकर समीक्षा करें। इसके साथ ही कारणों की समीक्षा कर दोषी के खिलाफ सख्त कार्यवाही की जाए।

बैठक में अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) पूर्णिमा सिंह, अपर जिलाधिकारी (वित्त/राजस्व) संतोष बहादुर सिंह, अपर जिलाधिकारी नगर सौरभ दुबे, नगर मजिस्ट्रेट राजीव कुमार शुक्ला, अपर जिलाधिकारी न्यायिक, समस्त उप जिलाधिकारी/तहसीलदार सहित जनपद स्तरीय अधिकारी उपस्थित थे।