जनता बोली-हेल्पलाइन भी हो हेल्पलैस तो हम किससे कहें

बरेली, वाईबीएन संवाददाता। 

नगर निगम में बीस प्रतिशत शिकायतों के निस्तारण में सिर्फ खानापूरी हो रही है। पड़ताल के लिए उन बीस लोगों से बातचीत की गई, जिन्होंने हेल्पलाइन या ऑन लाइन प्लेटफार्म पर बातचीत की है। पड़ताल में चार लोग ऐसे मिले जिनकी शिकायत का निस्तारण नहीं हो सका। बातचीत में यह भी पता लगा कि कोई शिकायत दर्ज कराई जाती है तो कर्मचारी मौके तक पहुंचते हैं और शिकायतकर्ता से बात भी करते हैं लेकिन निस्तारण पूरी तरह से नहीं कराते। निस्तारण की जमीनी हकीकत समझने के लिए की गई बातचीत का भी यही निष्कर्ष है। लोगों का कहना है कि राहत की उम्मीद से शिकायत की पर अब निराशा हो रही है। सवाल यही है कि कहां शिकायत करें, जिससे समस्या का समाधान हो सके। 
ऐसे हो रहा शिकायतों का निस्तारण

नदी में कूड़ा फेंकने से रोकने को की थी शिकायत, कूड़े का फेंकना है जारी 

सैदपुर हॉकिंस के करीब से होकर गुजरी किला नदी के किनारे छोटी मस्जिद के पास के तमाम लोग हर रोज कूड़ा फेंक रहे हैं। शहर को साफ स्वच्छ बनाने का नारा देने वाले नगर निगम के अधिकारियों को डोर-टू-डोर सर्विस शुरू कराई पर यहां  यह पूरी तरह से प्रभावी नहीं है। नतीजा लोग सुबह शाम या जब जिसे मौका मिलता है, नदी के किनारे कूड़ा उड़ेल देता है। नदी का असतित्व खतरे में है। यहां के निवासी सय्यद सारिक ने 12 अप्रैल को शिकायत की तो उन्होंने मौके पर कर्मचारी पहुंचे। एक दो गाड़ी कूड़ा उठाया  लेकिन तमाम कूड़ा अभी तक डंप है।

डीडीपुरम स्थित अमन अपार्टमेंट के गार्ड हरीराम ने 5 अप्रैल को सीवर लाइन चोक होने से गंदा पानी सड़क पर बहने की शिकायत की थी। शिकायत का कागजों पर निस्तारण हो गया है लेकिन सड़क पर गंदा पानी बहना बंद नहीं हो सका। हरीराम ने बताया कि उनकी शिकायत पर दो तीन बार कर्मचारी आए। बोले- हल निकालेंगे लेकिन हुआ  कुछ नहीं। इसके चलते सैकड़ों लोगों को इसी गंदे पानी से होकर गुजरना पड़ता है। कई अपार्टमेंट और बीबीएल स्कूल के बच्चे परेशान हो रहे हैं। लगभग एक महीने ज्यादा समय से यही हालात झेल रहे हैंं। 

स्टेडियम रोड से रामायण विहार में चारखंभा के निकट सड़क पर दो महीने से भी अधिक समय से सीवर बह रहा है। इसकी शिकायत 12 अप्रैल को यहीं के निवासी रवींद्र अग्रवाल ने की थी। मौके पर कर्मचारी  आए और देखकर लौट गए। शिकायत का कागजी निस्तारण  कर दिया गया। मौके पर जल निकासी सिस्टम फेल होने और सीवर चोक ने से हर रोज दोपहिया वाहन फिसलते है और तीन से चार लोग चोट खा रहे हैं। मोहल्ले के दिलीप गुप्ता बताते हैं आएदिन चोट खाने वालों को वे खुद लोगों को उठाते हैं।         

कृष्णायन कॉलोनी में बिना बारिश जल भराव हो रहा है। लोग नगर निगम के समाधान दिवस से लेकर ऑनलाइन तक शिकायत दर्ज करा चुके हैं लेकिन कोई मौके पर न  कोई देखने आया न ही समधान हो  पाया। शिकायत क रने वाले विवेक गुप्ता ने बताया कि कॉलोनी के लोग हाल में ही महापौर से मिले थे तब उन्होंने बारिश के बाद काम कराने का वायदा किया है  लेकिन हम लोग तो आसमान मे बादल देखकर ही डरते हैं जहां बिना बारिश जल भराव हो रहा है वहां बारिश में हालात और बिगड़ेंगे। नगर स्वासथ्य अधिकारी डॉ. भानुप्रकाश ने बताया कि डोर टू डोर सर्विस के लिए लोग तैयार हैं और सर्विस देने  वाली कंपनी कूड़ा नहीं ले रही है तो संबंधित फर्म का जवाब-तलब करेंगे। हर घर से कूड़ा लेने का लक्ष्य है। इसी दिशा में कार्रवाई चल रही है।