दिल्ली-एनसीआर में इंटरनेट और मोबाइल सेवाएं लड़खड़ाईं, कंपनी ने कहा-जल्द दुरुस्त होंगी सेवाएं

नई दिल्ली, वाईबीएन डेस्क।दिल्ली-एनसीआरसहित उत्तर भारत के कई राज्यों में मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट बाधा को लेकर उपभोक्ताओं को समस्याओं को दिक्कते हुई। कंपनी ने दावा किया कि वे जल्द ही ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि उनके मोबाइल पर नेटवर्क सिग्नल तो दिखाई दे रहा है, परंतु कॉलिंग पूरी तरह से ठप है। न कॉल लग रही है और न ही रिसीव हो रही है। यह सब शिकायतें सोशल मीडिया पर एयरटेल के खिलाफ नजर आई। ज्यादातर शिकायतें दिल्ली एनसीआर के यूजर्स ने की थी। 

Airtel is down for several users across Delhi-NCR. Are you also facing this issue?#AirtelDownpic.twitter.com/nzy1VOrTnS

— TrakinTech (@TrakinTech) August 18, 2025

नेटवर्क आउटेज का सामना किया

सोशल मीडिया पर ही एयरटेल ने इस आउटेज की आधिकारिक पुष्टि की। कंपनी ने अपने बयान में कहा कि फिलहाल नेटवर्क आउटेज का सामना किया जा रहा है और तकनीकी टीम इसे सुलझाने में लगी हुई है। एयरटेल ने ग्राहकों से हुई असुविधा के लिए खेद जताया और भरोसा दिलाया कि सेवाएं जल्द ही सामान्य कर दी जाएंगी। मोबाइल इंटरनेट बंद हो जाने से सोशल मीडिया, ऑनलाइन पेमेंट और अन्य डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। हालांकि राहत की बात यह रही कि एयरटेल की ब्रॉडबैंड और Wi-Fi सेवाएं सामान्य रूप से काम करती रहीं। समस्या केवल मोबाइल नेटवर्क तक ही सीमित रही।

3500 से ज्यादा शिकायतें दर्ज

दिल्ली-NCR समेत कई इलाकों से यूज़र्स ने नेटवर्क न मिलने और कॉल बंद होने की शिकायत की। इस तरह की समस्या के पीछे आम तौर पर तकनीकी गड़बड़ी, फाइबर कट, नेटवर्क अपग्रेड या अचानक बढ़े नेटवर्क लोड को कारण माना जाता है। कई यूजर्स ने जियो और आइडिया वोडाफोन के सर्विस डाउन होने की भी शिकायतें की है। डाउन डिटेक्टर के मुताबिक, दिल्ली-एनसीआर, जयपुर, कानपुर, अहमदाबाद, सूरत, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु और कोलकाता में एयरटेल के ग्राहकों को इस समय नेटवर्क और इंटरनेट की समस्याएं आ रही है।  शाम 4:30 बजे तक सेवा बाधित होने की 3,500 से ज्यादा रिपोर्ट दर्ज की गईं।

World Largest telecom Company Airtel down for several users across Delhi-NCR. Are you also facing this issue? share your opinion #AirtelDown#Airtelpic.twitter.com/ZQ6nC3Y6F3

— Samachar Khabar (@samacharkhabar) August 18, 2025

फोन कॉल्स से जुड़ीं समस्याएं दर्ज

इसमें से 68 फीसदी यूजर्स ने फोन कॉल्स से संबंधित शिकायतें दी। 16 फीसदी ने मोबाइल इंटरनेट से संबंधित शिकायतें तो वहीं 15 फीसदी ने सिग्नल न मिलने की शिकायत की। कई यूजर्स ने 5G प्लान होने के बावजूद 4G नेटवर्क पर डेटा कटौती लेकर भी शिकायत दी है। कई लोगों ने कहा कि शहरी इलाकों में रहने के बावजूद जहां कवरेज सामान्य रूस से स्थिर रहता है वहां भी कमजोर नेटवर्क का सामना करना पड़ रहा है।