गलत UPI ट्रांजैक्शन: कैसे करें शिकायत और फंड रिकवरी का आसान तरीका

नई दिल्‍ली, वाईबीएन डेस्‍क।भारत में UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) ने डिजिटल लेनदेन की दुनिया में क्रांति ला दी है। आज छोटे-बड़े शहरों से लेकर गांवों तक लोग मोबाइल से पेमेंट कर रहे हैं। किराने की दुकान, फलवाले, ऑटो चालक या बड़े मॉल- हर जगह UPI का इस्तेमाल आम हो गया है। लेकिन इसी सुविधा में एक छोटी सी गलती कई बार भारी पड़ सकती है, जब कोई व्यक्ति गलती से गलत UPI ID या नंबर पर पैसा भेज देता है।

गलत UPI ट्रांजैक्शन क्या होता है?

गलत UPI ट्रांजैक्शन तब होता है जब यूजर गलती से किसी गलत मोबाइल नंबर, UPI ID या बैंक अकाउंट में पैसा ट्रांसफर कर देता है। यह गलती टाइपिंग से, गलत कॉन्टेक्ट चुनने से या QR कोड स्कैन करते समय हो सकती है। कुछ मामलों में, यूजर किसी फ्रॉड का शिकार भी हो सकता है, जहां धोखे से पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं।

गलती हो जाए तो घबराएं नहीं, तुरंत करें शिकायत

अगर आपके साथ ऐसा हो गया है और आपने किसी गलत खाते में पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे जरूरी है कि आप तुरंत शिकायत करें। RBI (भारतीय रिजर्व बैंक) की गाइडलाइन्स के अनुसार, किसी भी गलत ट्रांजैक्शन की सूचना तुरंत देना बेहद जरूरी है। इससे पैसा वापस पाने की संभावना काफी बढ़ जाती है।

UPI ऐप से कैसे करें शिकायत?

आज के लगभग सभी पॉपुलर UPI ऐप्स जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm और BHIM में आपको ‘Help’ या ‘Report a problem’ का विकल्प मिलेगा। आपको वहां जाकर उस ट्रांजैक्शन को चुनना है जिसमें गलती हुई है और फिर “Wrong UPI Transaction” का कारण सिलेक्ट करना है। इसके बाद आपको उस लेनदेन की सारी जानकारी भरनी होगी- जैसे ट्रांजैक्शन ID, तारीख, समय और रिसीवर की UPI ID।

बैंक में कैसे करें शिकायत?

अगर ऐप के जरिए समाधान नहीं मिलता है, तो आप सीधे अपने बैंक की ब्रांच में जाकर या कस्टमर केयर पर कॉल करके शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आपको कुछ जरूरी जानकारी अपने साथ रखनी होगी जैसे:

ट्रांजैक्शन ID

रिसीवर की जानकारी (UPI ID या अकाउंट नंबर)

तारीख और समय

भेजी गई राशि

आप चाहें तो लिखित में शिकायत भी दे सकते हैं, जिससे प्रक्रिया और मजबूत हो जाती है।

ध्यान रखें ये जरूरी बातें

RBI की गाइडलाइन्स के अनुसार, ट्रांजैक्शन से पहले डिटेल्स की जांच करना ग्राहक की जिम्मेदारी है। हालांकि, अगर गलती हो भी जाए तो तुरंत शिकायत दर्ज करना रिकवरी में मददगार हो सकता है। देर करने से आपकी रिकवरी की संभावना कम हो सकती है।

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