डीएम का अफसरों का निर्देश... समय पर शिकायत का निस्तारण करें और फोन करके पूछें भी, संतुष्ट हैं या नहीं

बरेली, वाईबीएन संवाददाता

डीएम रविंद्र कुमार ने आईजीआरएस पर आने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के साथ ही अफसरों को शिकायतकर्ता फोन करके यह भी पूछने के निर्देश दिए है कि निस्तारण से वह संतुष्ट है या नहीं। 

डीएम ने बरेली जिले की तहसील सदर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में जनता की शिकायतें सुनीं। इस दौरान शिकायतकर्ता रहीसन ने बताया कि उनके पास न तो आवास है और न ही वृद्धावस्था पेंशन मिल रही है, इस पर डीएम ने जिला समाज कल्याण अधिकारी को जांच कर कार्रवाई के निर्देश दिए। 

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तहसील क्षेत्र के गांव भड़सर निवासी ओमकार ने बताया कि मत्सय पालन के लिए 10 वर्ष के पट्टे की पत्रावली उनके नाम पर स्वीकृत हुई थी, जिसका लगान भी जमा किया जा चुका है लेकिन उन्हें पट्टा अब तक नहीं मिला है। इस पर डीएम ने तहसीलदार सदर को कार्रवाई के निर्देश दिए। इस दौरान पुलिस, अवैध कब्जे, पेंशन, आवास, रास्ते, मेड़ आदि से संबंधित 49 शिकायतें प्राप्त हुई। 

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जिस गांव से सबसे ज्यादा शिकायतें वहां जाकर करें निस्तारण

तहसील सदर क्षेत्र से आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा के दौरान डीएम ने कहा कि जिस गांव में सबसे ज्यादा शिकायतें आ रही हैं वहां जाकर शिकायतों का शत प्रतिशत निस्तारण करें। कहा कि जिस शिकायतकर्ता की शिकायत का निस्तारण किया जाए, उससे फोन पर वार्ता कर यह भी जानकारी ली जाए कि निस्तारण से सन्तुष्ट है या नहीं। उन्होंने कहा कि आईजीआरएस पर विशेष ध्यान दें, इसमें किसी प्रकार की शिथिलता न बरतने के निर्देश दिए। इस दौरान उप जिलाधिकारी सदर प्रमोद कुमार, तहसीलदार सदर सहित समस्त विभागीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।