ऊर्जा मंत्री रात में अचानक पहुंचे 1912 हेल्पलाइन, एसी में कर्मचारियों के छूटे पसीने

• हेल्पलाइन 1912 की व्यवस्था का जिला जायजा
• कहा-उपभोक्ताओं से बदसलूकी पर होगी कार्रवाई 
  

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लखनऊ, वाईबीएन संवाददाता। ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने बृहस्पतिवार रात को अचानक विधानसभा मार्ग स्थित 1912 हेल्पलाइन पहुंचे और व्यवस्था का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं के साथ अभ्रदता करने वाले कर्मचारियों पर कार्रवाई की जाएगी। एके शर्मा ने बरेली जनपद के आरापुरवा, फरीदपुर में तीन दिन पहले जले ट्रांसफार्मर को नहीं बदले जाने की शिकायत का संज्ञान लिया। उन्होंने खुद संबंधित अधिकारी से मोबाइल पर बात कर समस्या की जानकारी ली। मंत्री ने निर्देश दिए ट्रांसफार्मर जल्द बदला जाए।

1912 कॉल सेंटर की क्षमता बढ़ेगी

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मध्यांचल डिस्कॉम का 1912 काल सेंटर 120 सीट की क्षमता से कार्य कर रहा। 10 सीट अन्य डिस्कॉम से संबंधित शिकायतों के निस्तारण के लिए है। जिसे मंत्री ने और बढ़ाने का निर्देश दिया। निरीक्षण के दौरान ऊर्जा मंत्री को अवगत कराया गया कि 1912 काल सेंटर में 19 जून को मध्यांचल और अन्य डिस्कॉम से संबंधित 7813 शिकायतें 8:30 बजे तक आई हैं। इसमें से 534 शिकायतों छोड़कर बाकी का समाधान किया जा चुका है। बाकी बची शिकायतों का भी उन्होंने शीघ्र समाधान कराने के निर्देश दिए। ऊर्जा मंत्री ने बताया कि 1912 में अप्रैल 2017 के बाद से अभी तक प्राप्त हुईं कुल दो करोड़ 53 लाख 79 हजार 552 शिकायतों में से दो करोड़ 53 लाख 27 हजार 304 का निस्तारण कर दिया गया है। शेष 52 हजार 248 शिकायतें निस्तारण की प्रक्रिया में हैं। 

विधानसभा उपकेन्द्र का किया निरीक्षण 

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ऊर्जा मंत्री ने निरीक्षण के दौरान 1912 काल सेंटर के पास स्थित 33/11 केवी क्षमता के विधानसभा उपकेन्द्र का भी निरीक्षण किया। इस उपकेंद्र से 11 केवी के 11 फीडर पोषित हैं इसमें रेडिशन होटल, लाटूश रोड, मॉडल हाउस, नजर बाग,  शिवाजी मार्ग, दीप होटल, बर्लिंगटन, डॉ सुजा रोड, नयागांव,  बापू भवन, सब स्टेशन शामिल हैंं इससे मकबूलगंज, शिवाजी मार्ग, लाटूश रोड, मॉडल हाउस, बरौनी बंधक, सवेरा गेस्ट हाउस, नजरबाग, कैंट रोड, फूलबाग, शिवाजी मार्ग, शंकरपुरी, सुंदर बाग,  बर्लिंगटन कंपाउंड, विधानसभा मार्ग, राजेंद्र सानयाल रोड, मछली मोहन, नयागांव पूर्व, बाग मन्नू, बापू भवन आदि क्षेत्रों को विद्युत आपूर्ति की जाती है। 

ऊर्जा मंत्री ने की लागबुक, लोड पैनल की जांच 

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ऊर्जा मंत्री ने निरीक्षण के दौरान लागबुक, लोड पैनल की जांच की। उपकेन्द्र में लिये गये शटडाउन और बिजली आपूर्ति में आये व्यवधानों के संबंध में जानकारी ली। वर्तमान लोड के बारे में पूछने पर 80 मेगावाट लोड होने की बात कही गई। उपकेंद्र से पोषित सभी फीडरों को निर्बाध बिजली आपूर्ति देने को कहा। उन्होंने कहा कि आंधी-तूफान, तेज बारिश और पेड़ों के गिरने से भी बिजली आपूर्ति प्रभावित होती है। फिर भी ऐसी स्थित में पूरी कोशिश की जाए कि जल्द से जल्द आपूर्ति बहाल हो।