Online Shopping में बढ़ती ‘डार्क पैटर्न’ की चालें: सस्ता दिखाकर महंगा बेचने का नया तरीका, सरकार ने दी चेतावनी

इस तरह की भ्रामक प्राइसिंग को लेकर भारत सरकार की उपभोक्ता मामलों की एजेंसी ने चेतावनी जारी की है। ‘@jagograhakjago’ नाम के X (पहले ट्विटर) हैंडल से एक पोस्ट में उपभोक्ताओं से कहा गया है कि अगर उन्हें किसी वेबसाइट या ऐप पर ऐसा ‘डार्क पैटर्न’ दिखाई दे, तो तुरंत कंज्यूमर हेल्पलाइन पर शिकायत करें। कैसे करते हैं ग्राहक को भ्रमित अक्सर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स सेल बैनर में उत्पादों को भारी छूट के साथ दिखाते हैं। उदाहरण के लिए, कोई स्मार्टफोन ₹33,999 में दिखाया जा सकता है, लेकिन जब उस पर क्लिक किया जाता है, तो असली कीमत ज्यादा होती है। नीचे छोटे अक्षरों में लिखा होता है सभी ऑफर्स और बैंक डिस्काउंट शामिल हैं जो असल में कीमत को स्पष्ट नहीं करता। इसी तरह, कुछ वेबसाइट्स टाइमर, हिडन कॉस्ट या फोर्स कंटीन्यूटी (फ्री ट्रायल के बाद ऑटो पेमेंट) जैसी तरकीबों से ग्राहक पर दबाव बनाती हैं कि वे जल्द निर्णय लें।