Power Cut : लखनऊ के कई इलाकों में आज रहेगा बिजली संकट, यहां देखें कौन से क्षेत्र होंगे प्रभावित

बिजली की समस्या दूर किए बिना बंद नहीं होगी शिकायत

लखनऊ, वाईबीएन संवाददाता। पावर कारपोरेशन ने बिजली संबंधी शिकायतों दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन 1912 के फर्जीवाड़े पर अंकुश लगाने की तैयारी शुरू कर दी है। उपभोक्ताओं की समस्या सुलझाए बिना ही कॉल सेंटर के कुछ जिम्मेदार फर्जी तरीके से निस्तारण दर्शाकर शिकायत को बंद कर देते हैं। वन टाइप पासवर्ड (ओटीपी) सिस्टम लागू होने के बाद इस पर रोक लगेगी।

फर्जी निस्तारण पर लगेगी रोक

अफसरों ने बताया कि खुलासा हुआ है कि उपभोक्ता की ओर से दर्ज शिकायतें बिना समाधान के ही विभाग के रिकॉर्ड में निस्तारित दर्शा दी गईं। अब उपभोक्ता जिस मोबाइल नंबर से शिकायत दर्ज कराएगा, उस पर ओटीपी जाएगा। जब तक उपभोक्ता इसे 1912 पर नहीं बताएगा, तब तक शिकायत को 'बंद नहीं किया जा सकेगा।