अमीनाबाद में स्मार्ट मीटर लगाने पर व्यापारियों का विरोध, बोले- बिजली विभाग की मनमानी स्वीकार नहीं

त्योहारों के मद्देजनजर बिजली आपूर्ति पर विशेष सावधानी बरतें अधिकारी : गोयल

नवरात्रि के बाद दशहरा और दीपावली त्योहार हैं। इन त्योहारों के मद्देनजर अधिकारी बिजली आपूर्ति को लेकर विशेष सजगता बरतें। स्थानीय दोष कम से कम समय में ठीक करके सूचना उपभोक्ता को भी दी जाये। सभी क्षेत्रों को तय शिड्यूल से आपूर्ति सुनिश्चित हो। अधिकारी अपनी तैनाती स्थल पर रहें, फोन उठायें। उमस बढ़ गयी है, इसलिये सजग रहते हुए 1912 पर आने वाली उपभोक्ता की समस्याओं का तत्काल निस्तारण किया जाए। यह निर्देश शनिवार को पावर कारपोरेशन अध्यक्ष डॉ आशीष कुमार गोयल ने प्रदेश के सभी वितरण निगमों के अधिकारियों को दिये।

उपभोक्ता सेवा और बेहतर बनाएं

गोयल ने कहा कि उपभोक्ता सेवाओं को और बेहतर बनाया जाये। उपभोक्ता विद्युत सम्बन्धी समस्याओं के लिये 1912 पर फोन करता है। उसकी कॉल तुरन्त रिसीव हो, कॉल ड्राप न हो यह सुनिश्चित किया जाये। 
सभी प्रबन्ध निदेशक अपने डिस्कॉम में 1912 की रेग्यूलर समीक्षा करें। बिजली आपूर्ति प्रभावित हो तो उसकी पूरी सूचना कॉल सेन्टर 1912 पर तुरन्त दी जाये। 

चैटबोट पर कॉल ड्राप की संभावना नहीं

अध्यक्ष ने कहा है कि 1912 के अतिरिक्त विद्युत समस्याओं और शिकायतों के लिये चैटबोट भी लोकप्रिय है। इस पर सूचना देना आसान है। इंतजार नहीं करना पड़ता है। कॉल ड्राप की संभावना नहीं है। इसी तरह ई-मेल, वेबसाइड आदि के माध्यम भी उपभोक्ताओं में लोकप्रिय है।     

चैटबोट नम्बर 

पूर्वांचल-8010968292, मध्यांचल-8010924203, दक्षिणांचल-8010957826, पश्चिमांचल-7859804803, केस्को-8287835233। इसके अलावा यूपीपीसीएल कन्ज्यूमर एप या यूपीपीसीएल 1912 एप का प्रयोग कर सकते है और पूर्वांचल मेल आईडी-1912/ पीयूवीवीएनएलडॉटइन, मध्यांचल मेल आईडी-1912/एमवीवीएनएलडॉटओआरजी, दक्षिणांचल मेल आईडी-1912/ डीवीवीएनएलडॉटओआरजी, पश्चिमांचल मेल आईडी-1912/पीवीवीएनएलडॉटओआरजी, केस्को मेल आईडी-1912/केस्कोडॉटओआर जीडॉटइन पर भी सम्पर्क कर सकते है। उपभोक्ता इस पर अपनी सूचना दे सकता है।