फीडबैक से तय होगी कार्रवाई, डीएम ने जन समस्याओं पर अपनाया नया फॉर्मूला

शाहजहांपुर, वाईबीएन संवाददाता 

जिलाधिकारी धर्मेंद्र प्रताप सिंह व वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक राजेश द्विवेदी ने शनिवार को तहसील सदर में संपूर्ण समाधान दिवस के अंतर्गत जन शिकायतें सुनीं और अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। इस दौरान कुल 50 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 19 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया।

शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि उनका निस्तारण औपचारिकता मात्र न होकर पूर्णत: पारदर्शी एवं प्रभावी होना चाहिए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण फील्ड निरीक्षण, दोनों पक्षों की सुनवाई और साक्ष्यों के आधार पर किया जाए। इसके साथ ही हर कार्रवाई का फोटोग्राफिक साक्ष्य भी सुरक्षित रखा जाए।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि शिकायतकर्ता से फीडबैक लेना अब अनिवार्य होगा। यदि किसी भी शिकायत का निस्तारण असंतोषजनक पाया गया, तो संबंधित अधिकारी अथवा कर्मचारी के विरुद्ध कठोर अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि निस्तारित शिकायतों की स्वयं मॉनिटरिंग कर फीडबैक भी प्राप्त करें।

कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री बाल सेवा योजना (कोविड) के अंतर्गत चिन्हित 10 बच्चों को लैपटॉप वितरित किए गए। साथ ही 13 पात्र परिवारों को राशन कार्ड भी प्रदान किए गए, जिनमें 09 अंत्योदय और 04 पात्र गृहस्थी कार्ड शामिल रहे।

ये लोग रहे मौजूद

इस अवसर पर मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. विवेक कुमार मिश्रा, परियोजना निदेशक डीआरडीए श्अवधेश राम, उप जिलाधिकारी सदर संजय कुमार पांडे सहित अन्य विभागीय अधिकारी भी उपस्थित रहे।

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