शाहजहांपुर : तहसील पुवायां में संपूर्ण समाधान दिवस संपन्न

शाहजहाँपुर, वाईबीएन संवाददाता

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जिलाधिकारी धर्मेन्द्र प्रताप सिंह की अध्यक्षता में सोमवार को तहसील पुवायां में सम्पूर्ण समाधान तहसील दिवस का आयोजन किया गया। इस दौरान जिलाधिकारी ने शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना और उनके गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए। सम्पूर्ण समाधान दिवस में विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें भूमि कब्जा, बिजली, पेंशन और राशन कार्ड से संबंधित समस्याएं प्रमुख रहीं। कुल 40 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 08 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया।

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सम्पूर्ण समाधान दिवस में अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

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जिलाधिकारी ने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा के भीतर और गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए। उन्होंने कहा कि अधिकारी शिकायतकर्ता से संपर्क कर समाधान की प्रक्रिया को पारदर्शी बनाएँ और उनकी संतुष्टि का विशेष ध्यान रखें। जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि संतुष्टि प्रतिशत शून्य नहीं होना चाहिए, अन्यथा संबंधित अधिकारी के खिलाफ प्रतिकूल प्रविष्टि दर्ज की जाएगी।

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आईजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के त्वरित निस्तारण के निर्देश

शिकायतकर्ता से अनिवार्य संपर्क के निर्देश डीएम ने कहा कि आईजीआरएस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों में अधिकारियों को शिकायतकर्ता से अनिवार्य रूप से संपर्क करना होगा। यदि यह पाया गया कि शिकायतकर्ता से संपर्क नहीं किया गया है, तो संबंधित अधिकारी को कारण बताने हेतु कार्यालय से नोटिस जारी किया जाएगा। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि जब भी वे शिकायत के समाधान हेतु निरीक्षण के लिए जाएं, तो मौके पर शिकायतकर्ता के साथ फोटो अवश्य लें, जिससे पारदर्शिता बनी रहे।

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समाधान दिवस में 08 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण

इस मौके पर पुलिस अधीक्षक राजेश एस, उप जिलाधिकारी संजय पाण्डेय, पीडीडीआरडीए अवधेश राम, पुलिस क्षेत्राधिकारी, तहसीलदार पुवायां सहित अन्य अधिकारी उपस्थित रहे। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों के समाधान में लापरवाही न बरती जाए और इसे गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि जनता की समस्याओं का त्वरित समाधान ही प्रशासन की प्राथमिकता होनी चाहिए।

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